Política de Protección de Datos Personales
Innova Food Solutions
1. Objetivo
En Innova Food Solutions, estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes, empleados, proveedores y demás titulares de información que interactúan con nuestra página web y servicios. Esta política establece los principios y procedimientos para garantizar el tratamiento adecuado de los datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia.
2. Alcance
Esta política aplica a todos los datos personales recolectados por Innova Food Solutions a través de su página web (www.innovafood.co), formularios, correos electrónicos, contratos y cualquier otro medio relacionado con nuestras actividades comerciales. También aplica a los datos tratados por terceros en nombre de la empresa.
3. Definiciones
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Responsable del tratamiento: Innova Food Solutions, quien decide sobre la finalidad y medios del tratamiento de datos.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable.
4. Principios Rectores
Innova Food Solutions se rige por los siguientes principios para el tratamiento de datos personales:
Legalidad: El tratamiento de datos se realiza conforme a la normativa vigente.
Finalidad: Los datos se recolectan para fines específicos, explícitos y legítimos.
Libertad: Los datos se tratan con el consentimiento previo, expreso e informado del titular, salvo en los casos permitidos por la ley.
Veracidad: Los datos deben ser exactos, completos y actualizados.
Transparencia: Los titulares tienen derecho a conocer cómo se tratan sus datos.
Acceso restringido: Solo personal autorizado accede a los datos personales.
Seguridad: Se adoptan medidas técnicas, físicas y administrativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Confidencialidad: Los datos personales son tratados con estricta confidencialidad.
5. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados por Innova Food Solutions se utilizan para:
Gestionar solicitudes, compras y pedidos realizados a través de la página web.
Enviar información comercial, promociones y novedades sobre productos y servicios, previa autorización del titular.
Cumplir con obligaciones contractuales y legales.
Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado.
Garantizar la seguridad de las transacciones en línea.
Atender consultas, quejas y reclamos.
Gestionar relaciones con proveedores y empleados.
6. Derechos de los Titulares
Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, salvo cuando exista una obligación legal o contractual que lo impida.
Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados por Innova Food Solutions.
7. Autorización
El tratamiento de datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual podrá obtenerse por medios escritos, electrónicos o verbales. La autorización será solicitada al momento de la recolección de los datos, indicando la finalidad del tratamiento. El titular podrá revocar su autorización en cualquier momento, siguiendo el procedimiento descrito en esta política.
8. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
Los titulares pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud a:
Correo electrónico: info@innovafood.co
Dirección física: Calle 195 # 18 – 47, Bogotá, Colombia.
Teléfono: +57 601 3000296
La solicitud debe incluir:
Nombre completo y documento de identidad del titular.
Descripción clara del derecho que desea ejercer (consulta, rectificación, supresión, etc.).
Información de contacto para recibir la respuesta.
Plazos de respuesta:
Consultas: Se responderán en un máximo de 10 días hábiles.
Reclamos: Se responderán en un máximo de 15 días hábiles. Si no es posible responder en dicho plazo, se informará al titular y se dará un plazo adicional no mayor a 8 días hábiles.
9. Medidas de Seguridad
Innova Food Solutions implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales, incluyendo:
Encriptación de datos sensibles.
Acceso restringido mediante contraseñas y autenticación de usuarios.
Capacitación del personal en protección de datos.
Monitoreo continuo de sistemas para detectar accesos no autorizados.
En caso de incidentes de seguridad, se notificará a los titulares y a la Superintendencia de Industria y Comercio, conforme a la normativa vigente.
10. Transferencia y Transmisión de Datos
Innova Food Solutions podrá transferir o transmitir datos personales a terceros (nacionales o internacionales) únicamente cuando:
Exista autorización previa del titular.
Sea necesario para la ejecución de un contrato.
Lo exija una obligación legal.
En caso de transmisión a encargados del tratamiento, se firmarán acuerdos que garanticen la confidencialidad y seguridad de los datos.
11. Datos Sensibles
Innova Food Solutions no recolectará datos sensibles (salud, orientación sexual, creencias religiosas, etc.) salvo que sea estrictamente necesario y cuente con autorización explícita del titular. En estos casos, se adoptarán medidas adicionales de protección.
12. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestra página web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico. Los usuarios pueden aceptar o rechazar las cookies al ingresar al sitio.
13. Modificaciones a la Política
Innova Food Solutions podrá modificar esta política para adaptarla a cambios normativos o necesidades operativas. Las modificaciones serán publicadas en la página web y entrarán en vigencia a partir de su publicación. Se notificará a los titulares cuando los cambios sean significativos.
14. Responsable del Tratamiento
Razón social: Innova Food Solutions S.A.S.
NIT: 900.396.331-7
Domicilio: Calle 195 # 18 – 47, Bogotá, Colombia.
Correo electrónico: info@innovafood.co.com
Teléfono: +57 601 3000296
15. Vigencia
Los datos personales serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o hasta que el titular solicite su supresión, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
Nota: Para cualquier duda o aclaración, contáctenos en los canales indicados. Su privacidad es nuestra prioridad.
